Direitos do Passageiro

Uma comissária de bordo pode forçar você a fechar a sombra da janela?

Um leitor me enviou uma pergunta intrigante. O e-mail, editado por extenso, detalhava as circunstâncias de uma disputa entre ele e a tripulação de voo em um longo voo.

“Depois do jantar”, escreve ele, “uma comissária de bordo exigiu que eu puxasse a cortina da janela. Era um lindo céu repleto de estrelas, com nuvens abaixo e pelo menos cinco horas antes do nascer do sol. Não houve nenhum mal; não falta. [Passageiros] que se sentam perto da janela o fazem pelo alívio psicológico que a visão da janela lhes proporciona. É para isso que servem as janelas disse ao comissário de bordo. Sua resposta foi: "Esta é a política para que os passageiros possam dormir". E eu respondi: 'Isso não está incomodando, é hora da noite'. Mas ela insistiu. Então o resultado final foi que o lugar foi selado como uma tumba, com telas de televisão piscando por todo o lugar ”.

Aqui está o que posso te dizer. Nenhuma regra federal rege o uso de persianas durante um voo. Por razões de segurança, as companhias aéreas exigem que as janelas estejam abertas durante a decolagem e o pouso. Além desses breves períodos, no entanto, cada companhia aérea define sua própria política. E como nenhum contrato de transporte aéreo diz nada sobre venezianas, o estabelecimento da “política” muitas vezes recai sobre os comissários de bordo individuais.

Se você voou recentemente, essa história provavelmente não é uma surpresa. Minha experiência recente é que, mesmo em vôos longos durante o dia, quando quase ninguém está tentando dormir, os comissários de bordo ainda tentam fazer todos abaixarem as persianas imediatamente após a decolagem.

Minha experiência também foi que a pessoa no assento da janela está geralmente no controle. Se ele ou ela quer manter a janela aberta, permanece aberta, embora se possa esperar que o passageiro abaixe a sombra parcialmente.

Eu tenho três sugestões para os passageiros que enfrentam um dilema de sombra da janela:

Primeiro, se você estiver em um assento na janela, tente manter o controle da sombra da janela, mas não crie uma cena se o atendente pedir para você fechar a sombra.

Segundo, se você preferir dormir, mantenha uma boa viseira em sua bolsa de mão.

E terceiro, se você estiver interessado em olhar pela janela, voe em um Boeing 787. Em vez de cortinas suspensas, esses aviões têm janelas que escurecem eletronicamente. Os mais escuros ficam bloqueados apenas cerca de 90% da luz, deixando o suficiente para permitir que você olhe para fora, mesmo em uma cabine escura.

Leitores, você já experimentou uma situação como a descrita por este leitor? Como você resolve conflitos com a tripulação de voo ou outros passageiros? Compartilhe seus comentários no espaço abaixo.