Estratégia de reserva

A Southwest está aumentando as taxas de check-in antecipado

A Southwest anunciou que aumentará as taxas de Check-In Antecipado para voos selecionados a partir de 29 de agosto.

As taxas, que costumavam ser de US $ 15 em toda a linha, serão agora de US $ 15, US $ 20 ou US $ 25 por voo, dependendo da disponibilidade e da rota.

Em uma declaração para o USA Today, a companhia aérea disse: “Estamos fazendo essa mudança para que possamos continuar oferecendo um produto que nossos clientes adoram. É claro que um aumento no preço de um produto raramente é uma boa notícia, mas à medida que a EarlyBird aumenta sua popularidade, queremos proteger o valor que ela oferece aos nossos clientes ”.

Essa é uma maneira estranha de justificar taxas de caminhada, não é? Dizer que você está "fazendo uma mudança para que possamos continuar oferecendo" e "proteger o valor que ela oferece aos clientes" é uma grande façanha da ginástica mental. A maioria dos clientes provavelmente sentirá que o chamado valor do serviço diminui à medida que o preço sobe, especialmente porque os benefícios do EarlyBird Check-In são confusos e pouco substanciais.

Qual é o valor do check-in Southwest EarlyBird?

O EarlyBird Check-In não garante a reserva antecipada. Southwest diz isso em seu site, afirmando que "enquanto EarlyBird Check-In não garante uma posição de embarque, ele melhora suas opções de seleção de assento para ajudá-lo a obter o seu lugar favorito."

Em vez disso, o EarlyBird Check-In faz exatamente o que descreve e apenas isso. O serviço irá "verificar automaticamente e atribuir a sua posição de embarque no prazo de 36 horas após a partida do seu voo, ou seja, 12 horas antes da disponibilização de posições de embarque gerais".

Mas dado o processo de embarque heterodoxo da Southwest, o check-in antecipado nem sempre resulta em uma vantagem. O USA Today observa que “os viajantes que compram as tarifas mais caras do Business Select ou têm status no programa de passageiro frequente estão automaticamente à frente dos [compradores EarlyBird Check-In] em linha. A única maneira de garantir um cartão de embarque A fora desses grupos é pagar a taxa de embarque atualizado no portão ”, que pode chegar a US $ 50.

EarlyBird Check-In foi de apenas US $ 10 quando foi lançado em 2009, uma taxa razoável para a conveniência e maior chance de uma boa posição de embarque. Pagar até US $ 25, no entanto, parece um trecho para um serviço sem benefícios garantidos. Alguém se pergunta se muitos as pessoas estão comprando o serviço em uma tentativa de enganar o sistema de embarque da Southwest, e diminuindo o valor do EarlyBird Check-In no processo. Talvez seja isso que a Southwest quer dizer quando diz que quer “proteger o valor” do serviço.

Leitores, você comprou o EarlyBird Check-In? Você acha que é um serviço valioso?