Estratégia de reserva

Alaska e Marriott são os principais programas de fidelidade de 2018

O Alaska Airlines Mileage Plan é o melhor de todos os programas de fidelidade de companhias aéreas dos EUA, afirma o Relatório de Notícias e Mundo dos EUA, e o Marriott Rewards é o melhor dos grandes programas de fidelidade da cadeia hoteleira. Os rankings anuais enfatizam os benefícios para os membros básicos e pontuam todos os programas de fidelidade em uma escala de 1 a 5.

O Relatório de Notícias e Mundo dos EUA classificou os programas de fidelidade das companhias aéreas atribuindo uma pontuação a cada um dos cinco componentes: cobertura da rede, facilidade de ganhar um voo livre, disponibilidade de voos de prêmio, benefícios adicionais e qualidade da companhia aérea. As pontuações finais são uma média dos cinco componentes.

A Alaska Airlines, uma companhia aérea que normalmente pontua bem em qualquer sistema de classificação de passageiros, ganhou seu Plano de Milhagem como a primeira posição no ranking de programas de fidelidade de companhias aéreas dos Estados Unidos, com uma pontuação de 4,54. Este programa é único entre as grandes linhas em que ainda baseia ganhos e prêmios em gráficos de milhagem fixos ao invés de sistemas variáveis ​​baseados em preços como os que os Três Grandes (American, Delta, United) e JetBlue e Southwest usam.

Embora o próprio Alasca tenha uma estrutura de rotas muito menor que seus gigantes rivais, possui acordos de parceria com 17 grandes companhias aéreas - o suficiente para garantir uma alta pontuação de componentes para “cobertura de rede”. Normalmente, as cabines de primeira classe do Alasca significam que os assentos e upgrades premium em seus próprios voos são difíceis de pontuar. No geral, o programa do Alasca é melhor para os viajantes que podem usar a estrutura de rotas limitada do Alasca para a maioria dos voos.

As pontuações para as próximas cinco linhas são tão próximas que são quase iguais. O segundo lugar vai para o Delta SkyMiles, marcando 4,11. Mas sua pontuação para a facilidade de ganhar um vôo livre, com 3,5, é menor que a da Southwest e da JetBlue, e isso é um componente crítico para muitos viajantes. A SkyMiles também distorce seu poder aquisitivo e se beneficia fortemente dos membros de alto escalão de passageiros frequentes, o que se adequa melhor à estratégia corporativa da Delta do que os objetivos individuais de um viajante de lazer.

Pontuação para o programa número três, TrueBlue da JetBlue em 4,06, sofre devido à pegada dos EUA relativamente pequena da linha, e ao fato de que tem apenas uma linha de parceiro internacional. O programa pontua bem na facilidade de ganhar um vôo livre, principalmente porque quase todos os assentos estão disponíveis para pontos suficientes. Se, como os fieis do Alasca, você puder conviver com a limitada cobertura de rede da linha, de outra forma, ela teria pontuação igual à Delta.

O American AAdvantage (4.05) e o United MileagePlus (3.92) praticamente refletem o Delta Skymiles em que todos os três preferem os passageiros muito frequentes. A escolha para a maioria dos viajantes será baseada em quais rotas e horários da linha atendem melhor aos seus planos de viagem, em vez de diferenças de pontuação menores.

O Southwest Rapid Rewards (4.04), por outro lado, é um ótimo programa para quem viaja a lazer - desde que não se importe muito com viajar para o exterior ou viajar em uma cabine premium.

Em seguida, estão Frontier Miles (3.43) e HawaiianMiles (3.33), ambos próximos e ambos sofrendo de baixa cobertura de rede. E Free Spirit (1.20), na parte inferior, mostra pontuações baixas de componentes para quase tudo.

No geral, traduzir quaisquer pontuações como essas para a “melhor linha para você” depende de onde você mora, para onde você viaja, como você ganha milhas e o que você quer fazer com as milhas.

A U.S. News & World Report classificou os programas de fidelidade de hotel atribuindo uma pontuação a cada um dos quatro componentes: diversidade de propriedade, cobertura geográfica, facilidade de ganhar uma diária gratuita e benefícios adicionais. As pontuações finais são novamente uma média.

A pontuação máxima de Marriott de 4,88 não deve surpreender os leitores do SmarterTravel. Também ficou em primeiro lugar nas classificações dos Editors 'Choice Foyalty Programs de 2017 e pelas mesmas razões: Uma ampla variedade de propriedades para estadias de ganhos e prêmios, excelente cobertura geográfica mundial e facilidade de ganhar diárias.

A principal desvantagem para os viajantes de lazer comuns? As marcas da Marriott se inclinam para o alto padrão, então os viajantes que procuram ganhar pontos em propriedades econômicas têm escolhas limitadas, e os locais da Marriott são limitados principalmente a cidades de tamanho considerável. No geral, o Marriott é a melhor opção para viajantes a negócios e turistas que preferem ganhar pontos em hotéis e resorts mais sofisticados e urbanos.

Como uma espécie de suporte para o Marriott, o Wyndham marcou 4.74 como o segundo lugar. Ao contrário do Marriott, a maioria das marcas da Wyndham está no orçamento e nas classes moderadas, o que torna a Wyndham uma boa escolha para viajantes mais atentos ao orçamento. E o programa da Wyndham tem uma característica única: todas as noites de premiação, em qualquer hotel participante em qualquer lista diversificada de marcas da empresa, exigem os mesmos 15.000 pontos por noite. Você pode ganhar pontos no Days Inn ou Super 8 e trocá-los no Wyndham Grand ou Dolce também. Wyndham é excelente em dar um bom valor para cada dólar gasto. Classificamos a Wyndham em terceiro lugar na classificação de 2017 do Editors 'Choice.

Assim como o Marriott Rewards, o programa número três do ranking do World of Hyatt dos Estados Unidos (4.52) mais uma vez atrai os viajantes de luxo que residem em áreas urbanas. Hyatt seguido Marriott na maioria das categorias, mas não muito. É uma boa escolha para viajantes de alto nível.

O programa de quarto escalão, Privilégios Opcionais (4,26), atende principalmente a viajantes econômicos: o grupo de hotéis The Choice consiste principalmente de orçamento para propriedades de nível médio superior, como as várias marcas Comfort, EconoLodge e Rodeway.

As pontuações para os dois programas seguintes, Best Western Rewards (4.22) e IHG Rewards Club (4.20), são tão próximas quanto insignificantes. Da mesma forma, Radisson Rewards (3.90) e La Quinta Returns (3.89) são essencialmente os mesmos (mas note que La Quinta une forças com Wyndham no próximo ano).

Abaixo a lista, Convidado (3,58) e Clube de Líderes (3,53) estão próximos, assim como Hilton Honors (3,05) e Sonesta Travel Pass (2,92). Os programas com pontuações mais baixas são o Stash Hotel Rewards (2,73) e o Omni Select Guest (2,17), juntamente com o LeClub AccorHotels (2,45) e o I Prefer Hotel Rewards (2,20). Mas esses programas de baixa pontuação oferecem proposições substancialmente diferentes para diferentes viajantes:

  • Convidado, o programa para Pequenos Hotéis de Luxo do Mundo, o Stash e o I Prefer são de particular interesse para os viajantes que preferem ganhar e ficar em um número relativamente pequeno de hotéis boutique e independentes.
  • Os programas IHG, Radisson, Hilton, Sonesta e Omni tendem a segmentar os mesmos viajantes de alto nível que os programas Marriott e Hyatt, com resultados um pouco menos valiosos.
  • O programa LeClub AccorHotels é de interesse principalmente para viajantes frequentes na Europa, onde as marcas da Accor desfrutam de uma presença de mercado muito forte em todas as faixas de preço.

Todos os programas classificados incluem uma lista completa de recursos adicionais: cartões de crédito de marcas compartilhadas que ganham pontos na maioria das compras, afiliações de companhias aéreas, vários níveis de status que proporcionam ganhos cada vez mais generosos e disponibilidade de prêmios, entre outros. Veja o relatório completo para detalhes.

O defensor dos consumidores, Ed Perkins, escreve sobre viagens há mais de três décadas. O editor fundador da Consumer Reports Travel Letter, ele continua a informar os viajantes e combater os abusos dos consumidores todos os dias na SmarterTravel.