Direitos do Passageiro

WOW Air Ceases Operações, cancela todos os voos

A WOW Air encerrou as operações durante a noite e cancelou todos os voos, com vigência imediata. WOW deu a notícia em uma declaração muito breve, sem detalhes sobre o futuro da companhia aérea ou muita direção para os viajantes afetados pelo cancelamento.

Ainda nesta semana, parecia que a situação na WOW havia se estabilizado um pouco, já que os detentores de títulos agiram com o objetivo de dar tempo à companhia aérea para encontrar investimentos desesperadamente necessários. Isso aparentemente não deu certo. De acordo com a Iceland Review, “entre 2.700 e 4.000 passageiros estão presos no total”.

"Fomos sem tempo e infelizmente não conseguimos garantir o financiamento para a empresa", disse o presidente Skuli Mogensen em uma carta aos funcionários, segundo a Bloomberg. "Eu nunca serei capaz de me perdoar por não agir mais cedo."

O que os viajantes podem fazer

O cancelamento de voos deixa os clientes da WOW retidos em todo o mundo, e a WOW não está oferecendo (ou simplesmente não pode oferecer) muito em termos de assistência. WOW diz que "os passageiros são aconselhados a verificar voos disponíveis com outras companhias aéreas", e que "algumas companhias aéreas podem oferecer voos a uma taxa reduzida, as chamadas tarifas de resgate, à luz das circunstâncias."

A principal operadora concorrente da WOW, a Icelandair anunciou que fornecerá as tarifas de resgate (leia-se: bilhetes econômicos com desconto) “[somente] para passageiros que já embarcaram em sua jornada e receberão um bilhete com a WOW Air entre 28 de março e 11 de abril de 2019. estão sujeitos à disponibilidade. ”A Hopper também anunciou que reembolsará todos os seus clientes que reservaram um futuro voo da WOW Air.

Segundo a declaração da WOW, “Os passageiros cujo bilhete foi pago com cartão de crédito são aconselhados a entrar em contato com a empresa de cartão de crédito para verificar se será emitido um reembolso do custo do ingresso”.

Se você comprou um seguro de viagem que cobre a falência, contate o seu provedor imediatamente. Lembre-se também de que o seguro de sua passagem aérea não cobrirá perdas adicionais, como hotéis, aluguel de carros ou passeios, portanto, entre em contato com esses provedores se você não puder mais fazer sua viagem ou precisar reagendar novamente.

A WOW também diz que “os passageiros podem ter direito a indenização da WOW Air, inclusive de acordo com o regulamento europeu sobre Direitos do Passageiro Aéreo. Em caso de falência, os pedidos devem ser apresentados ao administrador / liquidatário. ”

A saga do wow

A transportadora de baixo custo, outrora em ascensão, que ousadamente ofereceu tarifas transatlânticas de US $ 99 para a Islândia e a Europa, desmembrou-se lentamente no último ano. Os primeiros sinais de problemas apareceram quando a companhia aérea começou a cancelar as rotas dos EUA após uma expansão agressiva. Enquanto a imagem interna não estava clara, a mudança sugeriu problemas financeiros na companhia aérea, o que se provou verdadeiro.

A companhia aérea achou que tinha um comprador em novembro passado, quando sua concorrente e transportadora islandesa Icelandair concordou em comprar a WOW e operá-la de forma independente. Aquele negócio entrou em colapso, no entanto, poucas semanas após o anúncio da WOW. Isso levou a WOW a abandonar nove de suas 20 aeronaves no final de 2018, vendendo algumas por dinheiro enquanto, em geral, tentava reduzir custos e se manter à tona.

Outro investidor apareceu no início deste ano e parecia pronto para resgatar a operadora através de uma aquisição. Infelizmente, o negócio se desfez na semana passada, mergulhando a transportadora na incerteza e levando à erupção desta semana de vôos cancelados.

Esta semana, os detentores de títulos da WOW deram à companhia aérea um pouco de folga, convertendo seus títulos em uma participação acionária na companhia aérea. Esse indulto pareceu dar ao WOW tempo para encontrar um investidor ou comprador, o que seria necessário se esperasse continuar as operações. Mas, como aprendemos da noite para o dia, esse último impulso foi insuficiente.

Leitores, você já voou com o WOW? Qual foi sua impressão?

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